Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

RESIDENCIAS HABITACIONALES TIJUANA S.A. DE C.V. (en adelante "Real del Mar"), con domicilio en Km 19.5 Carretera Tijuana–Ensenada, Playas de Rosarito, Baja California, C.P. 22565, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Real del Mar puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono (fijo y/o celular)
• Dirección postal

Datos de uso del sitio

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante cookies)

Datos para reservaciones

• Fechas de llegada y salida
• Número de huéspedes
• Número de jugadores de golf y preferencias de horario

Datos de pago (únicamente referencia de transacción; Real del Mar no almacena datos de tarjeta)

• Número de referencia de pago
• Monto y moneda de la transacción

Real del Mar no recaba datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos, etc.) a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Gestionar y confirmar reservaciones de hospedaje
• Gestionar y confirmar reservaciones de golf
• Enviar confirmaciones, itinerarios y comunicaciones operativas relacionadas con su reservación
• Atender solicitudes, quejas y aclaraciones
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin que cese la relación contractual):

• Envío de información promocional sobre paquetes, tarifas especiales y eventos en Real del Mar
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hotel@realdelmar.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este aviso o en cualquier momento posterior.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes terceras partes, únicamente para las finalidades descritas en este aviso:

TerceroPropósitoPaísProveedor de sistema de reservas hoteleras (HotelGuru)Procesamiento de reservaciones de hospedajeEspaña / UEProveedor de sistema de reservas de golf (Golfmanager)Procesamiento de reservaciones de golfEspaña / UEProcesador de pagosGeneración de ligas de pago seguroMéxico / InternacionalProveedor de hosting (Webflow)Alojamiento del sitio webEE. UU.Autoridades competentesCumplimiento de obligaciones legalesMéxico

Estas transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento con la LFPDPPP. Real del Mar no vende ni comercializa sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe su solicitud a:

📧 hotel@realdelmar.com.mx
Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado
2. Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
3. Descripción clara del dato o tratamiento al que se refiere
4. Copia de identificación oficial vigente

Real del Mar responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En caso de que proceda, los cambios se efectuarán dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. Para hacerlo, escriba a hotel@realdelmar.com.mx con el asunto "Revocación de consentimiento".

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a lo descrito en este aviso.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (reservaciones, sesiones)
• Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics u equivalente)
• Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias de idioma y región

Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Real del Mar se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, internos o de negocio. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Si continúa usando el sitio después de la publicación de cambios, se entenderá que los acepta.

9. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

🌐 www.inai.org.mx

Real del Mar — Km 19.5 Carretera Tijuana–Ensenada, Playas de Rosarito, Baja California.

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