Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar el sitio web de Real del Mar (realdelmarliving.mx), incluyendo cualquier reservación de hospedaje o golf realizada a través de él, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que no utilice el sitio.

Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y RESIDENCIAS HABITACIONALES TIJUANA S.A. DE C.V. (en adelante "Real del Mar"), conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Descripción de los servicios

A través de este sitio web, Real del Mar ofrece:

• Información sobre el desarrollo turístico-residencial ubicado en Km 19.5 Carretera Tijuana–Ensenada
• Reservaciones de hospedaje en las instalaciones hoteleras
• Reservaciones de tiempo de salida (tee times) en el campo de golf
• Información general sobre amenidades, tarifas y eventos

Real del Mar se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio o contenido del sitio en cualquier momento, sin responsabilidad hacia el usuario.

3. Reservaciones de hospedaje

3.1 Proceso de reservación

Las reservaciones de hospedaje se procesan a través del sistema integrado en el sitio. Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el usuario recibe una confirmación por correo electrónico con número de folio.

3.2 Tarifas y pagos

• Las tarifas publicadas están en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda indicada en cada oferta.
• Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
• El pago total o el depósito requerido debe completarse al momento de la reservación para garantizar la disponibilidad.

3.3 Política de cancelación

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso completo del depósito.
• Cancelación entre 24 y 72 horas antes del check-in: cargo equivalente a una noche.
• Cancelación con menos de 24 horas o no show: cargo de la primera noche; el saldo restante puede aplicarse como crédito sujeto a disponibilidad.
• Las tarifas de promoción o tarifas no reembolsables se rigen por las condiciones específicas indicadas al momento de la compra.

3.4 Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 15:00 horas
• Check-out: antes de las 12:00 horas
• El check-in anticipado o tardío queda sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

4. Reservaciones de golf

4.1 Disponibilidad y confirmación

Los tee times están sujetos a disponibilidad en tiempo real. Una reservación de golf se considera confirmada al recibir el correo de confirmación con número de folio y hora asignada.

4.2 Tarifas

• Las tarifas de golf incluyen green fee y uso del carro de golf, salvo indicación contraria.
• El alquiler de equipo (palos, zapatos) es un servicio adicional disponible en la pro shop.

4.3 Política de cancelación de golf

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo.
• Cancelación entre 12 y 48 horas: cargo del 50% del green fee.
• Cancelación con menos de 12 horas o no presentación: cargo del 100% del green fee.

4.4 Reglas del campo

• Toda persona que juegue en el campo debe respetar las reglas de etiqueta y reglamento del golf publicadas en la pro shop y disponibles a solicitud.
• Real del Mar se reserva el derecho de negar el acceso al campo a quienes incumplan las normas de comportamiento o no cumplan con el código de vestimenta.
• Menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto en todo momento.

5. Responsabilidad del usuario

Al usar este sitio y sus servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de reservación.
• No usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización escrita de Real del Mar.

6. Limitación de responsabilidad

Real del Mar no será responsable por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallas de internet, mantenimiento de terceros, caso fortuito o fuerza mayor).
• Decisiones tomadas por el usuario con base en la información publicada en el sitio, la cual puede contener errores tipográficos o desactualizaciones involuntarias.
• Pérdidas de equipaje, objetos personales o vehículos dentro de las instalaciones, salvo negligencia comprobable atribuible a Real del Mar.

La responsabilidad máxima de Real del Mar frente al usuario, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por la reservación o servicio específico que originó la reclamación.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, videos y código — es propiedad de Real del Mar o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito de Real del Mar.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Modificaciones a los términos

Real del Mar puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos términos:

📧 hotel@realdelmar.com.mx
📍 Km 19.5 Carretera Tijuana–Ensenada, Playas de Rosarito, Baja California, México

Real del Mar — Km 19.5 Carretera Tijuana–Ensenada, Playas de Rosarito, Baja California.